Paket kommt nicht!

Am 8.6.2011 gegen 22 Uhr habe ich bei eBay zwei Artikel bestellt, der eine wurde per DHL am Freitag geliefert der andere über den Hermes Versand.

Die Lieferung über den Hermes Versand sollte am 11.6.2011 erfolgen, nur bis jetzt ist immer noch nichts gekommen und ich benötige die Lieferung dringend bis Dienstagmorgen.

Es ist auch nicht das erste mal, wo der Hermes Versand unfähig und unzuverlässig ist, bestes Beispiel: vor einigen Monaten habe ich auch etwas über eBay bestellt, das Paket wurde im China Restaurant abgegeben, nur weil er den selben Nachnamen hat, OBWOHL es eine andere Adresse ist. Für mich nicht nachvollziehbar.

Ich hoffe, dass sich das Problem lösen lässt, sodass ich meine Ware spätestens am Dienstag zwischen 6-7 Uhr haben werde.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Lieferung bis Dienstag 6 Uhr - maximal 7 Uhr

Firmenantwort

14.06.2011 | 06:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Nguyen,

ich bitte sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Bitte senden Sie eine E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 40667" ein und teilen sie uns Ihre vollständige Anschrift zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten mit.

Wir werden uns dann so schnell wir möglich um eine Klärung kümmern.

Ihr Hermes Kundenservice