14.06.2011 | 16:08 Uhr · 2286 Views · von Michael Ludwig

Wolf GmbH (Mainburg )

Probleme mit Gasgebläse: "Störung 24"

Bei unserer Wolf Gastherme CGW 20/120, die erst vier Jahre alt ist, kommt immer öfter die Störung "Fehler 24 Gasgebläse".

Auf Anfrage bei der Firma Wolf kam dann diese Antwort:

Sehr geehrter Herr Ludwig,

in Ihrer eMail vom 14.06.2011 sprechen Sie den Ausfall des Gebläses an Ihrer Therme an.

Auf elektrische und bewegliche Teile sind zwei Jahre Gewährleistung.
Kulanzregelungen seitens der Fa. Wolf GmbH werden nur bei Überschreitung der Gewährleistungszeit von wenigen Monaten vereinbart. Nach einer Betriebszeit von ca. vier Jahren ist eine Kulanzregelung nicht mehr möglich.

Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt dargelegt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Fxxx Hxxx

Es kann doch nicht sein, dass nach dieser kurzen Zeit das Gebläse seinen Dienst versagt, und keinerlei Kulanz gewährt wird. Dieser Fehler scheint ja öfters aufzutreten, wie im Internet-Forum berichtet wird.

Meine Forderung

Klärung des Sachverhalts und eine akzeptable Lösung

Firmenantwort

25.02.2013 | 12:07 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Ludwig,

die Fa. Wolf ist Ihnen im Juni 2011 mit der Übernahme der Materialkosten entgegen gekommen.

Wir hoffen, Ihre Gasbrennwerttherme arbeitet nun störungsfrei.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice