Taschenfutter zerreißt - Ablehnung der Reklamation

Am 11.12.2010 kauften wir bei Fa. Caspar Accesoirs in den Cityarkaden Wuppertal eine Tasche. Bereits nach fünf Monaten gab es erste Risse im Futterstoff. Erst im Urlaub hatten wir dann aus zeitlichen Gründen die Möglichkeit, in die Filiale zu fahren und die Tasche zu reklamieren. Das war am 24.06.2011.

Die Verkäuferin lehnte die Reklamation sofort mit dem Hinweis ab, dass es auf das Futter nur sechs Monate Garantie gibt. Ich habe zumindest durchgesetzt, dass die Tasche eingeschickt wurde. Am 01.07.2011 erhielt ich einen Anruf, dass die Tasche nicht umgetauscht oder repariert werde. Der Gutachter habe gesagt, keine andere reklamierte Tasche würde so ein zerrissenes Futter haben.

Ich gehe beim Kauf einer Tasche davon aus, dass sie vernünftig verarbeitet und aus haltbarem Material gefertigt wird. Das ist hier offenbar nicht der Fall. Eine Diskussion war mit der Verkäuferin nicht möglich. Wo sich die Zentrale befindet, ist mir nicht bekannt, die Fa. ist im Internet nicht zu finden.