Telefonprobleme

Seit dem ich in meiner aktuellen Wohnung wohne, geht das Telefon nicht, weshalb ich den Kundenservice anrief.

Auf Anraten eines Mitarbeiters von NetColonge habe ich mir die FritzBox 7270 gekauft, da es ja sein könnte, dass die Hardware, die mir bis dato zur Verfügung stand, nicht mit der Leitung in der neuen Wohnung klarkommt, und bin damit eine Vertragsverlängerung eingegangen.

Ich dachte mir, wenn´s dann klappt, ist mir das ja dann relativ egal. Jedoch funktionierte es immer noch nicht. Ich höre lediglich ein Besetztzeichen beim raus- und eine Ansage, dass der Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist, beim reintelefonieren.

Als ich dann nochmals beim Service anrief, wurde mir dann gesagt, dass es evtl. ja auch an den benutzten Telefonen liegen könnte. Also habe ich mir schnell ein neues Telefon mit DECT Funktion gekauft, in der Annahme, dass es ja jetzt funktionieren müsste. Nix da, immer noch derselbe Fehler.

Also habe ich nochmal angerufen, wurde abermals auf die kostenpflichtige Techniknummer von NetCologne verwiesen, die ich aber nicht anrufen kann, weil ich mit einem PrePaid Handy telefoniere und außer der fünf Minuten Warteschleife nichts zu hören bekomme.

Es kann doch nicht sein, dass man noch extra Geld bezahlen muss, um ein Endgerät, was einem direkt von NetColonge empfohlen und verkauft wurde, vollständig nutzen zu können, vor allem dann, wenn man monatelang den vollen Preis für Internet UND TELEFON bezahlt.