15.07.2011 | 09:40 Uhr · 357 Views · von Christian Lederle

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Löhne)

Koffer nicht auffindbar

Zwei Koffer wurden am Samstag den 09.07.11 in Speyer abgeholt. Als wir am Dienstag den 12.07.11 in Oberstdorf angekommen sind, war nur ein Koffer im Hotel. Seitdem warten wir auf den anderen Koffer. Ich habe schon mind. zehn Mal mit der Kundenhotline telef. - jeder sagt etwas anderes.

Die größte Lüge war am Mittwoch, eine Frau sagte, mein Koffer sei mit einem Kurier zu meinem Hotel. 20 Min. später rief eine andere Frau von d. Hotline an, man weiß nicht, wo der Koffer ist. Ich werde heute Mittag zur Polizei gehen und anzeige wegen Unterschlagung machen.

Meine Forderung

Koffer wird dringen benötigt, alle Kleider für Freundin drin und Hundenahrung, Schadensersatz - haben Kleider gekauft für Frau

Firmenantwort

15.07.2011 | 10:02 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Lederle,

wir bedauern sehr, dass das fehlende Gepäckstück noch nicht zugestellt wurde. Dafür und auch für die nicht korrekte Aussage der Kollegin bitten wir sehr herzlich um Entschuldigung.

Sowohl die Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung als auch Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice forschen intensiv nach dem Verbleib Ihres Gepäckstückes.

Wir werden uns auch in Kürze noch einmal telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.07.2011 | 09:55 Uhr · Zeuss

Das Geschäft ist von Hermes, nicht der Pakettransport, mitnichten. Es ist die teure Kundenhotline!

Kommentar

15.07.2011 | 11:40 Uhr · ReclaBoxler-1512311

Das Problem der Hermes Kunden ist die Intelligenz und zwar nicht die vorhandene, sondern die fehlende.
Bei 0180info findet man alle Alternativen zu den teuren Hotline Nummern, das zu meinem Vorposter.

Kommentar

15.07.2011 | 12:25 Uhr · Zeuss

Na, wenn schon weiterführende gute Tipps, dann aber auch richtig:

http://www.0180.info/suche.html?s=hermes

Kommentar

21.07.2011 | 15:38 Uhr · Christian Lederle

Koffer immer noch nicht auffindbar, sollen abwarten, sind wieder zu Hause.

Kommentar

28.07.2011 | 16:45 Uhr · Christian Lederle

Koffer immer noch nicht auffindbar, sind seit 19.7. zu Hause. Ich habe a1 mal beim Rekla-Service selbst angerufen, seit dem nichts gehört. Am Montag, den 01.08.2011, nimmt sich mein Anwalt der Sache an. Nie wieder Hermes, nur noch dhl.

Kommentar

12.08.2011 | 10:58 Uhr · Christian Lederle

Angelegenheit ist noch nicht gelöst, läuft über meinen Rechtsanwalt.