Hermes Kundenservice nicht erreichbar. Paket sehr verspätet

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 21.07.2011 wurde von BAUR per Hermes versendet. Laut Sendungsverfolgung hat sich seit diesem Tag, also dem Tag der Abholung, leider nichts mehr getan. Vermutet wird Diebstahl seitens des Abholers. Das Paket könnte bereits Freitag zugestellt sein.

Der Kundenservice ist nicht zu erreichen. Ganz sicher werde ich NICHT bei der Telefonnummer anrufen: dort wird einem nicht geholfen - das für teueres Geld. Also schrieb ich eine E-Mail. Leider kam diese zurück. "Mail Delivery Subsystem, Bad destination system address". Wohl auch die ITler sind schlecht bezahlt.

Ich bitte um SCHNELLSTMÖGLICHE Kontaktaufnahme, per Telefon oder per E-Mail.

Meine Forderung

Zustellung - noch heute!

Firmenantwort

25.07.2011 | 07:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1201621,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das Paket liegt nach unserer Erkenntniss nicht zur Zustellung vor.

Damit Ihnen hier schnellstmöglich und vollumfänglich geholfen wird, wenden Sie sich bitte einfach an das Versandhaus BAUR.

Die genannte Fehlermeldung deutet auf die Verwendung einer falschen E-Mail-Adresse hin. Unsere Adresse ist 'info-paket@hermes-europe.de'. Schreiben Sie uns bei Fragen gerne mit dem Betreff 'ReclaBox ID 41576'.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice