Transportschaden durch Hermes

Ich habe im Rahmen eines Verkaufs bei eBay einen Kathrein Sat-Receiver verschickt. Leider kam das Gerät beim Empfänger total beschädigt an, obwohl das Gerät sehr sorgfältig verpackt wurde. Der Schaden wurde von mir sofort per Mail Hermes gemeldet, worauf ich dann eine Standartantwort erhielt, wonach ich alle Unterlagen per Post einreichen solle, was prompt erledigt wurde.

Seitdem meldet sich Hermes nicht mehr und ignoriert alle Anfragen. Toller Kundenservice - weiter so! So werden Kunden ermuntert, weiterhin die Dienste des Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

Ich fordere eine unverzügliche Erstattung des Schadens, da ich andernfalls andere Maßnahmen ergreifen werde.