Reklamation abgewiesen

Für meinen zehnjährigen Sohn habe ich ein Paar Kinderschuhe der Firma Mustang gekauft, die er einen Monat lang vor allem in der Schule getragen hat. Nach etwa drei Wochen begann sich vorne die Sohle zu lösen. Nach einem Monat sahen die Schuhe so aus (vgl. Foto).

Die Reklamation wurde abgewiesen. Begründung: "Ein eindeutig gebrauchsbedingter Verschleiß".

Sowohl die Qualität dieser Schuhe wie auch der Umgang der Firma Lahr mit meiner Reklamation sind aus meiner Sicht inakzeptabel.

Kaufdatum 30.07.2011

Reklamationsdatum: 03.09.2011

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Kommentar

07.09.2011 | 16:20 Uhr · ReclaBoxler-2871287

Sehen beide Schuhe so aus wie der abgebildete Schuh? Was sagt der Hersteller denn zur Reklamation?

Http://www.helpster.de/garantie-fuer-schuhe-so-reklamieren-sie-einen-fabrikationsfehler_29692

Http://www.urbia.de/archiv/forum/th-1630693/Kein-Recht-auf-Reklamation.html

Http://www.gutefrage.net/frage/wenn-schuhe-nach-4-monaten-ab-kaufdatum-kaputt-gehen-habe-ich-ein-umtauschrecht

Kommentar

08.09.2011 | 12:55 Uhr · Ein Hamburger

Man sieht an dem Foto doch deutlich, dass das komplette Obermaterial an der Spitze abgerieben ist. Vermutlich ist Ihr Sohn mit den Schuhen des öfteren mal irgendwo angeeckt oder hat, höchstwahrscheinlich, damit auf dem Schulhof Fußball gespielt.

Zusätzlich hätten Sie die Schuhe gleich nach drei Wochen reklamieren müssen, und nicht noch eine weitere Woche, trotz vorhandenen Defekt, weitertragen dürfen.

Das Verhalten der Firma ist absolut korrekt. Kinder spielen, richtig, das sollen sie auch. Aber wenn dabei etwas kaputt geht, bitte nicht irgendjemanden außer Ihrem Kind dafür verantwortlich machen.

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15.09.2011 | 11:14 Uhr · Mona Falger

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

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01.10.2011 | 18:30 Uhr · Mona Falger

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

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24.10.2011 | 10:38 Uhr · Mona Falger

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.