15.09.2011 | 20:20 Uhr · 815 Views · von ReclaBoxler-4259431

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Jetzt reicht es. Unzumutbarer Fahrer!

Ich habe zum wiederholten Mal Probleme mit dem Hermes Boten.

Jedes Mal wenn er kommt, ist er sehr aggressiv und unfreundlich. Wenn man nicht nach fünf Sekunden an der Tür steht, ist er schon wieder mit dem Paket im Auto und fährt los, obwohl er sieht, dass man aus der Tür kommst und ihn suchst!

Der Hammer ist allerdings, dass ich seit Tagen auf ein Paket per Nachnahme warte. Am 1. Tag war ich nicht zu Hause, da ich gearbeitet habe um 13:00 Uhr mittags! Ich habe diesen Zettel mit der Adresse meiner Nachbarin an die Tür fest! mit massig Tesafilm festgeklebt. Als ich heimkam, war der Zettel abgerissen! (es hat noch eine ältere Nachbarin mitbekommen, wie der Fahrer den Zettel abgerissen hat!) Dann hat er einfach einen neuen Zettel mit "Ich komme morgen wieder" eingeschmissen. Da normale Menschen jeden Tag arbeiten, werde ich dort wieder nicht zu Hause sein.

Am Telefon meinte die Dame nur, dass der Zettel wahrscheinlich "vom Wind mitgenommen wurde"! Also bitte. Ich habe eine Zeugin, die es gesehen hat.

Ich werde zusätzlich auch noch mal eine telefonische Beschwerde tätigen. So ein Verhalten sollte in keinem Betrieb geduldet werden!

Meine Forderung

Abmahnung des zuständigen Fahrers

Firmenantwort

16.09.2011 | 06:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler 4259431,

um mit Ihnen eine Zustellung zu vereinbaren, möchten wir Sie bitten per E-Mail unter

info-paket@hermes-europe.de

Kontakt mit uns aufzunehmen. Geben Sie bitte in der Betreffzeile die "ReclaBox ID 42723" an.

Nennen Sie uns bitte die Auftrags- oder Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse sowie Ihre Telefonnummer.

Ihre Beanstandung bezüglich des Zustellers können wir dann an die zuständige Niederlassung weiterleiten.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice