Doppelte Abbuchung

Obwohl unser Anbieter TelDaFax bereits im Mai Insolvenz angemeldet hatte, dauerte es drei Monate, bevor envacom den Wechsel von meinem Grundversorger umstellte.

Nachdem dann zum 01.09.2011 der Wechsel erfolgte, wurde am 05.09.2011 der erste Betrag von 79,00 Euro abgebucht. Am 09.09.11 wurde dieser Betrag in Höhe von 79,00 Euro nochmals abgebucht, sowie die 39,00 Euro für die Preisgarantie. Auf E-Mail sowie Anrufe bei der Hotline wurde bisher nicht reagiert. Eine Rückerstattung der zweiten ungerechtfertigten Abbuchung ist trotz Fristsetzung nicht erfolgt.

Nach envacom AGB wird bei einem Rückruf der Lastschrift der Neukundenbonus nicht gewährt. Dies ist meiner Ansicht nach absolutes Verhalten mit betrügerischer Absicht. Ich werde trotzdem eine Rückbuchung veranlassen und dann den Rechtsweg beschreiten. Vorsicht vor diesem Geschäftsgebaren.