Paket laut Tracking zugestellt - keine weitere Information

Ich wohne in einem Studentenwohnheim und habe nach einer Online-Bestellung schon ein mulmiges Gefühl im Bauch gehabt, als mir klar wurde, dass mit Hermes versandt werden würde. Allerdings wollte ich ohne weitere Vorbehalte an die Sache herangehen und wartete ab.

Erstaunlich schnell wurde mir im Online-Tracking mitgeteilt, dass die Sendung zugestellt worden ist, aber ich war zur gegebenen Zeit arbeiten und nicht daheim. Weder in meinem Briefkasten noch sonst irgendwo war allerdings von Hermes eine Information.

Als Student meide ich natürlich die kostenpflichtige Hotline und habe mich an die Hamburger Hermes Nummer gewandt. Wo ich leider abgewiesen wurde mit Verweis auf die kostenpflichtige Hotline. Um also zu erfahren, was mit meinem Paket ist, soll ich zusätzlich Geld ausgeben. Das finde ich absolut witzlos und inakzeptabel. Und zusätzlich noch 1-3 Werktage auf eine Standard E-Mail Antwort warten, finde ich auch nicht in Ordnung.