Ständig Lügen an der Hotline?

Ich habe am Freitag über eBay gekauft und bezahlt. Am Dienstag wurden die Pakete im Shop abgegeben. Schon am Dienstag rief ich an der Hotline an und mir wurde versichert, die Pakete sind in zwei Tagen da (Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn). Nun haben wir Freitag Abend und das Paket ist noch nicht mal im Hub.

Die Hotline versichert mir aber immer wieder, es ist rechtzeitig da (morgen früh brauche ich die Ware). Was soll das? Ich habe mir für heute sogar unbezahlten Urlaub genommen, da meine Frau nicht daheim war, um die Pakete, die laut Hotline heute kommen sollten, anzunehmen.