Aldi Talk Internet: Kein Guthaben trotz nachweislicher Aufladung

Wir haben seit Anfang 2011 Internet über den Aldi Talk Internetstick. Bisher ohne Probleme. Immer eine Monatsflat, die nach 30 Tagen neu aufgeladen wurde.

Am 04.10.11 ebenso, dann kam am 05.10. beim Einloggversuch die Meldung, dass das Guthaben aufgebraucht sei. Unmöglich. Ein Anruf bei der "Service"-Hotline brachte nichts außer der Aussage der Mitarbeiterin "Hm, da müssen wir mal sehen". Auch diverse E-Mails an die "Service"-Mailadresse von Aldi Talk brachten Null Reaktion - keine Antwort.

Wie verhalten wir uns jetzt?