Abbuchung Jahresvorauszahlung trotz Beendigung der Lieferung

Mein Haushalt wurde bis 30.6.2011 von priostrom mit Strom beliefert. Seit 1.7.2011 bin ich KEIN priostrom-Kunde mehr. Trotzdem erhielt ich im September 2011 eine Rechnung über eine jährliche Abschlagszahlung in Höhe von 434,- EUR (für Zeitraum 1.9.2011 bis 31.8.2012), der auch umgehend abgebucht wurde. Aufforderungen zur Erstattung des fehlerhaft abgebuchten Betrages werden trotz Mahnung ignoriert.

Meine Forderung

Erstattung der fehlerhaft abgebuchten Abschlagszahlung in Höhe von 434,- EUR

Firmenantwort

31.07.2012 | 11:20 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie