Rufnummernübernahme klappt nicht

Prepaid-Nummer bei Tchibo freischalten lassen, dann wollte ich meine Nummer (0178-144xxxx) portieren lassen, alle Unterlagen eingereicht.

Habe eine SMS von Tchibo bekommen, dass die Freischaltung am 27.10. erfolgen soll. Falsch gefreut. Bis heute konnte ich nicht telefonieren, keine Verbindung.

Telefonisch konnten mir die MA nicht helfen, Problem weitergeleitet und im Bearbeitung. Status unbekannt. Auf Mail wird auch nicht geantwortet. Bin frustriert.