Gaspreis nach Abschluss erhöht

Am 31. August wechselte ich online über das Portal Verivox zu Mainova als neuen Gasversorger. Ich bekam umgehend eine schriftliche Bestätigung durch Verivox. Mir wurde - ausdrücklich im Auftrag der Mainova - der Vertragsabschluss inkl. aller wichtigen Vertragskonditionen bestätigt. Insbesondere wurde der Arbeitspreis von 4,52 ct/kWh aufgeführt.

Knapp eine Woche später wurde dann direkt durch Mainova die Kommunikation aufgenommen und der Wechselprozess zum 1. November angestoßen. Ohne weitere Kommentare wurde allerdings in den Vertragsdokumenten ein Arbeitspreis von 5,3 ct/kWh eingeführt.

Die telefonische Nachfrage bei Mainova ergab, dass zwischenzeitlich eine Preisdifferenz zwischen den bei Verivox publizierten und von Mainova tatsächlich beabsichtigten Preisen bestanden habe. Weitere Beschwerden seien aber nur schriftlich zu bearbeiten.

Meine schriftliche Beschwerde blieb vier Wochen unbeantwortet. Schließlich wurde mir lediglich mitgeteilt, dass zwischen meinem Abschluss bei Verivox und dem Eingang bei Mainova einige Tage lägen und somit der höhere Preis gelten würde.

Meine Beschwerde zielt sowohl auf den Umstand hin, dass der niedrigere Preis im Auftrag der Mainova schriftlich bestätigt wurde, nun aber nicht gelten soll, zum anderen aber auch darauf, dass der höhere Preis stillschweigend eingeführt wurde.