Sendungsverlust

07.11.2011 09:59:36 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

07.11.2011 13:57:26 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.

08.11.2011 06:29:28 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Erfurt übernommen

08.11.2011 09:20:50 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

09.11.2011 02:16:44 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.

Danach mehrmalige (5st.) Emails an Hermes - keine Reaktion. Es sind sechs Tage nach der ersten Mail vergangen, immer noch keine Reaktion. Daher teure Telefonate nach Hermes 01805 333325, da konnte oder wollte man mir auch nicht weiterhelfen, sehr unfreundliches Personal in der Service Abteilung.

Am Freitag 11.11.2011 war das Paket noch im System in Düsseldorf, Auslieferung am Montag zugesagt bekommen. Nichts war am Montag, nochmaliger Anruf bei 01805 333325, da sagte man, das Paket sei VERLOREN gegangen, wollen sich zwei Wochen Zeit lassen zum Wiederauffinden.

In Düsseldorf scheint es, dsas es an der Tagesordnung liegt, dass da was verschwindet.

SEHR SCHADE HERMES; FÜR MICH UND MEINEN BEKANNTENKREIS WAR ES DAS MIT EUCH!

Meine Forderung

Neue Ware und eine GROßE ENTSCHULDIGUNG

Firmenantwort

15.11.2011 | 10:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Dr. Lecktar,

es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Ihr Versender hat sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt. Über diesen sollten Sie alles weitere erfahren.

Wir werden versuchen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Gerne können Sie unter info-paket@hermes-europe.de Kontakt mit uns aufnehmen. In der Betreffzeile nennen Sie bitte die "ReclaBox ID 44027".

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice