20.11.2011 | 09:51 Uhr · 389 Views · von Aljosha Alles

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Angeblich Paketannahme verweigert, obwohl kein Auslieferer da war

Ich habe einen neuen Rechner bei Schwab Versandhaus bestellt, dieser wurde auch recht zügig versandt. Auch recht schnell stand in der Online Sendungsverfolgung, dass mein Paket in dem für mich zuständigen Depot in Fulda eingetroffen sei.

Doch mit Entsetzen und auch Enttäuschen musste ich gestern feststellen, dass sich der Status um 9:42 auf nicht zugestellt, Paket Annahme verweigert oder so ähnlich geändert hat, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt und auch den Tag davor definitiv zu Hause war und kein Auslieferer kam.

Ich finde das eine Frechheit von den Fahrern, nur weil ihnen warscheinlich das Paket zu schwer ist, da ja ein Rechner, Bildschirm usw. drin waren, einfach zu behaupten, ich habe das Paket nicht angenommen. Das ist nicht korrekt.

Meine Forderung

Um sofortige Lieferung meines Paketes

Firmenantwort

21.11.2011 | 07:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Alles,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Wir wollen auf jeden Fall eine Klärung herbeiführen und bitten daher um eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

Bitte geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox-ID 44136" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice