20.11.2011 | 11:19 Uhr · 1303 Views · von Petra Candan

ESWE Versorgungs AG (Wiesbaden)

Zinslose Darlehen auf Kosten von Kunden/ falsche Zählerablesung

Nachdem Mitte des Jahres mal wieder die Jahresrechnung der ESWE ins Haus flog, erkundigte ich mich über das Netz nach einem günstigeren Anbieter für Gas. Der war auch schnell gefunden und ich beantragte meinen Wechsel online.

So weit so gut. Anbieterwechsel verlief unproblematisch. Aber ESWE wollte noch Geld, von mir für nicht geleistete Leistung, zudem haben sie mir einen anderen Zählerstand abgelesen. Nachdem ich mehrmals telefonisch und schriftlich um die Schlussrechnung bat, auch die Neuberechnung meiner Stromabschläge und Wasser (da Gas ja nicht mehr beliefert wird) - keine Antwort.

Mahnungen, keine Schlussrechnung - ich solle erst einmal überweisen, dann würde man mir wieder Gutschrift zukommen lassen. Letztendlich kam die Ankündigung der Zählersperre. ESWE wird von mir jetzt auch beim Strom gewechselt.

Unseriöses Verhalten - keine Antwort auf meine Schreiben und Nachrichten. Aber mit meinem Geld, welches ich zwischenzeitlich bezahlt habe, machen sie Geschäfte - da eine Schlussrechnung schlichtweg nicht erstellt wird und zudem ein Zählerstand abweichend von dem mir abgelesenen und übermittelten Zählerstand angegeben wird.

ESWE nie wieder. Leider hat sich ESWE angewöhnt, durch die Bequemlichkeit ihrer Kunden nicht zu wechseln, diese als komplett dämlich hinzustellen. Hier wird genötigt und in keinster Weise auf den Kunden eingegangen. Nie mehr wieder!

Meine Forderung

Schlussrechnung und Gutschrift!

Firmenantwort

28.11.2011 | 09:57 Uhr · ESWE Versorgungs AG

Die Beschwerde konnte mit unserem Kunden bilateral geklärt werden.

Die reklamierte Schlussrechnung wurde inzwischen erstellt.

Ihr ESWE Versorgungs AG

Kundenservice