Hermes Paket nicht angekommen, Kundenservice kümmert sich nicht!

Das Paket wurde am. 7.11.11 im Hermes Paketshop abgegeben und ist bislang (24.11.11) nicht bei mir eingegangen. Auf mehrere Mails an den Kundenservice habe ich lediglich eine Antwort erhalten (in der man zusätzliche Infos gefordert hat).

Die geforderten Infos habe ich übermittelt, aber ein weiterer Status wurde auch nach zwei maligem Nachfragen nicht beantwortet. Ich sehe nicht ein, dass ich die teure Servicenummer anrufe, weil Hermes ein Paket verschlampt; online Anfragen müssten genauso bearbeitet werden.

Sendungs-ID: 01311134834041

Abgesendet in: 03149 Forst

Empfänger in: 85092 Kösching

Meine Forderung

Paket liefern oder Inhaltswert erstatten (50 Euro)

Firmenantwort

24.11.2011 | 10:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1566641,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Wir möchten Ihnen auch die Gründe dafür schildern.

Bitte senden Sie zu diesem Zweck eine E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 44237" ein.

Teilen Sie uns dann biite Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice