03.12.2011 | 16:39 Uhr · 663 Views · von Cem Dursun
Taschen-Welt (Köln)
Unhöfliche Replik auf Löschung des Kundenaccounts
Unsere Familie hat dem Unternehmen mitgeteilt, dass eine Löschung der Kundenaccounts gewünscht wird, da die Warenrücknahme (für Produkte bis zum Wert von 40,00 Euro) kostenpflichtig ist.
Die Antwort hierauf:
"Guten Tag, wir sind schwer erschüttert über diesen Verlust. Mit freundlichen Grüßen
TASCHEN-WELT"
Der Mitarbeiter W. S. hat diese freche Antwort verfasst - anscheinend verärgert darüber, dass unsere Unzufriedenheit über die kostenpflichtige Rücknahme auch so von uns formuliert wurde. Wir sagen: Nie wieder.
Meine Forderung
Verbesserung des miesen Services
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03.12.2011 | 16:52 Uhr · RS
Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen.
Da steht es so drin und wird von den meisten Versendern so gehandhabt.
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03.12.2011 | 18:01 Uhr · Cem Dursun
Selbstverständlich kann ein Unternehmen sagen: "Wir übernehmen die Kosten für die Rückgabe nicht. "
Ich habe dem Anbieter zwar geschrieben, dass diese Vorgehensweise "im Internetzeitalter" wenig nachvollziehbar ist, aber gut, jeder soll nach seiner Facon selig werden.
Vielleicht erwarten wir auch schlicht zu viel, auch dies ist möglich.
Aber muss ich mir als Käufer einer Ware, als Verbraucher, der sein eigenes Geld investiert, so eine Antwort gefallen lassen? Nein, und deshalb mache ich gerne publik, wie unhöflich hier reagiert wird, weil man in Folge der beschriebenen Firmenpolitik halt eine Löschung des Kundenaccounts wünscht.
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03.12.2011 | 18:56 Uhr · ReclaBoxler-9918618
Im übrigen, bei solchen AGB halt immer drei Taschen (oder halt mehr) bestellen. Gefällt die Tasche, werden zwei rückgesandt, gefällt die Tasche nicht, weden alle drei rückgesandt.
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03.12.2011 | 18:59 Uhr · ReclaBoxler-3416220
Sie hätten sich diesen "Ärger" aber auch sparen können, denn wenn Sie die AGB's vor erstellen Ihres Kundenaccounts gelesen hätten, dann hätten Sie sich doch sicherlich nicht dort angemeldet.
Aber auch hier gilt: Wer lesen kann und das gelesene auch versteht ist klar im Vorteil.
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03.12.2011 | 22:10 Uhr · Cem Dursun
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03.12.2011 | 22:15 Uhr · Cem Dursun
Warum sollte ich Sie nicht verstehen?
Kleine Anspielung auf meinen Migrationshintergrund, gelle?
geschenkt
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03.12.2011 | 22:47 Uhr · ReclaBoxler-9918618
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03.12.2011 | 22:56 Uhr · C. D.
Aber gut, im Grunde muss ich Ihnen wohl Recht geben.
Wir kaufen dort nicht mehr ein und fertig. Ich hab mich auch halt aufgeregt.
Allen einen schönen Abend noch.
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03.12.2011 | 22:57 Uhr · Cem Dursun
Diskussion
17.03.2015 | 17:37 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.