Geschlagene Tannenbäume werden im Topf verkauft

Wir haben Ende Oktober einen Weihnachtsbaum im Topf beim Praktiker gekauft. Diesen haben wir kurz vor Weihnachten in unseren Garten gestellt und täglich gegossen.

Zwei Wochen vor Weihnachten wollte ich die Nordmanntanne ins Haus holen und schmücken. Da ich keinen passenden Übertopf für die Tanne hatte, wollte ich die Tanne umtopfen. Dabei musste ich feststellen, dass die Tanne überhaupt keine Wurzeln hat, sondern geschlagen war.

Erst nach langen Diskussionen und einem langen Kampf haben wir den Kaufpreis zurückerstattet bekommen. Da wir insgesamt 60 km zurücklegen mussten, den Baum täglich gegossen hatten und meine Jacke, als auch unser Auto verschmutzt waren, forderten wir einen kleine Aufwandsentschädigung.

Wir wurden allerdings nur abgewimmelt. Alle Bäume im Topf beim Praktiker seien geschlagen und sie verkaufen ja nicht erst seit gestern Weihnachtsbäume.

Meine Forderung

20 € Aufwandspauschale

Firmenantwort

05.01.2012 | 14:26 Uhr · Praktiker Deutschland GmbH

Als zentrale Praktiker Serviceabteilung danken wir Ihnen für die Möglichkeit, zu Ihrer Beanstandung über das Internet-Portal "Reclabox" Stellung nehmen zu können.

Mit großem Bedauern haben wir Ihre Reklamation eines in unserem Hause erworbenen "Weihnachtsbaumes" zur Kenntnis genommen. Für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Ware möchte ich mich an dieser Stelle vorab bedanken. Umso mehr tut es mir leid, dass Sie sich nun zu einer Reklamation veranlasst sehen.

Diesbezüglich möchten wir Ihnen erklären, dass die in unserem Hause vertriebenen Weihnachtsbäume tatsächlich nicht im Topf gewachsen sind. Die Eintopfung erfolgte lediglich zur besseren Haltbarkeit dieser, da mittlerweile viele Verbraucher dem Trend folgen, Ihre Weihnachtsbäume schon zu Beginn der Adventszeit aufzustellen. Da die Wurzeln hierbei jedoch, ebenso wie es bei einem normalen Weihnachtsbaum der Fall ist, nachhaltig geschädigt werden, ist ein Anwachsen im Garten eher unwahrscheinlich und auch untypisch. Einen Hinweis diesbezüglich finden Sie allerdings auf dem Etikett, welches an dem Bäumchen befestigt ist.

Wir bedauern sehr, sollte Ihnen dieser Umstand nicht bewusst gewesen sein. Vor dem Hintergrund der oben geschilderten Zusammenhänge haben wir daher großes Verständnis für Ihre Enttäuschung, weshalb wir Ihnen auch die Rücknahme der Nordmanntanne angeboten haben. Dies erfolgte jedoch ausschließlich aus Kulanz, so dass wir um Verständnis bitten, die Angelegenheit mit dieser Regelung als erledigt anzusehen.