Waschmaschine nach 2,5 Jahren Totalschaden

Modell WA Sensitive 34 Di, nach 2,5 Jahren mit kaputten Kugellagern bei normaler Benutzung. Reparatur kostet über 300 €. Im Internet sind viele dieser Fälle beschrieben und Bauknecht weigert sich, dafür zu haften.

Die Waschmaschine hat über 400 € gekostet und gibt bei normaler Benutzung nach so kurzer Zeit den Geist auf. Unfassbar. Bauknecht wirbt immer mit Qualität, ändert aber an diesem Modell nichts und lässt Kunden ins offene Messer laufen. Unverschämt.

Meine Forderung

Neue Waschmaschine bzw. kostenlose Reparatur

Firmenantwort

13.12.2011 | 14:26 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Bauknecht Kunde,

den aufgetretenen Defekt am Lager Ihres Waschvollautomaten bedauern wir sehr. Ein derartiger Material- oder Fertigungsfehler, kurz nach Ablauf der Herstellergarantie, ist außergewöhnlich. In einem derartigen Fall lassen wir unsere Kunden für gewöhnlich nicht im Regen stehen. Um den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachvollziehen und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie mit uns direkt, per Mail, in Kontakt zu treten und uns die erforderlichen Gerätedaten und Ihre Kontaktdaten zu übermitteln.

Unsere Kontaktadresse lautet: kundenbetreuung@whirlpool.com

Besten Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH