Unerlaubter Kontozugriff

Heute wollte ich mir das Musikportal "simfy" auf meinen Rechner laden. Man hat mir drei Versionen angeboten; eine Premium Plus Mitgliedschaft, eine Premium Mitgliedschaft und eine Free Version. Ich entschied mich für die Premium Plus Mitgliedschaft.

Man bekommt eine 30-tägige "Probemitgliedschaft", laut AGB kostenlos. Mich machte allerdings stutzig, dass man meine Kontoverbindung wissen wollte. Es heißt wörtlich: "Wir benötigen Deine Zahlungsdaten für den Fall, dass Du Simfy Premium auch nach der Testphase nutzen möchtest". Aber schon wenige Sekunden später hat das Customer Team von Simfy, und zwar eine JULIA einen Zugriff auf mein Konto vorgenommen.

Telefonisch ist bei Simfy niemand zu erreichen, ewige Warteschleife. Auf diverse E- Mails wird erst nach ca. 2 Tagen geantwortet!

Meine Forderung

Stellungnahme

Kommentar

15.12.2011 | 15:50 Uhr · Der _Betreuer

Nicht unerlaubt - der Zugriff. Denn es wurde mit Angabe der Kontendaten ein Einzugsermächtigung erteilt.

Aber wo ist das Problem?

Einfach bei der Bank eine Rücklast veranlassen. Das ist kostenlos und problemlos.

Solange die "Probemitgliedschaft" (die explizit GEKÜNDIGT werden muss) besteht, haben die keinen Anspruch auf Zahlung.

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23.12.2011 | 06:19 Uhr · Alf Blädtner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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30.12.2011 | 13:33 Uhr · Alf Blädtner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

03.02.2012 | 15:47 Uhr · Alf Blädtner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst