05.01.2012 | 12:50 Uhr · 1790 Views · von ReclaBoxler-4301251
ProMarkt (Köln)
Betrug beim Verkauf einer Spiegelreflexkamera?
Habe mir heute bei ProMarkt Köln Breitestr. eine Spiegelreflexkamera Nikon D3100 zum Preis von 439,00 Euro gekauft, so wie diese in der Werbung angekündigt wurde.
Da alle Geräte bereits ausverkauft wurden, hat mir der Verkäufer ein Ausstellungsstück angeboten, das angeblich erst vor fünf Tagen ausgepackt wurde und von nur wenigen Kunden bisher getestet worden sei. Deswegen hätte er mir NICHT im Preis nachgeben können. Auf die Frage nach den Akkus hat er mir erzählt, man hätte die Akkus anfangs voll aufgeladen. Auf mehrmaliges Nachfragen hat er mir die Geschichte immer wieder bestätigt.
Ich Idiot habe ihm die Geschichte natürlich abgekauft. Zu Hause angekommen habe ich die Kamera erst einmal ausprobiert und ein paar Fotos geschossen. Das Datum war falsch: 24.09.2010. Ist ja nicht so schlimm, kann man ja alles richtig einstellen. Zufällig habe ich aber ein paar ältere Fotos von der ProMarkt-Filiale gefunden, die wohl Kunden beim Ausprobieren gemacht haben. Die Photos waren datiert auf 07.07.2010, 06.08.2010, 19.09.2010. Das heißt, die Kamera war älter als zwei Monate! Auch die Akkus waren fast leer.
Habe daraufhin den Marktleiter Herrn L. aufgesucht. Dieser sagte, der Kollege habe das wahrscheinlich "im guten Gewissen getan". Als Angebot von ihm war, dass ich das Gerät einfach zurückgeben sollte. Das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückzugeben, hat man bei ProMarkt sowieso. Hätte ich es gemacht, hätten sie das Gerät wahrscheinlich an einen anderen ahnungslosen Kunden weitergereicht.
Ich kann mir schwer vorstellen, dass der Verkäufer den Betrug aus eigenem Antrieb vollzieht. Ist das die gängige Praxis? Werden wir von ProMarkt systematisch betrogen? Eine Sache, die ich in den nächsten Tagen unbedingt an meine Rechtsschutzversicherung übergeben werde.
Meine Forderung
Entschädigung meiner Zeit in Höhe des vollen Preises
Firmenantwort
06.01.2012 | 12:13 Uhr · REWE Unterhaltungselektronik G...
Lieber ReclaBox User,
wr schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für das sehr kritische Feedback genommen haben und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
Gern bieten wir Ihnen nocheinmal die Rücknahme der Kamera in unserem Markt in Köln an. Sofern Sie damit einverstanden sind, teilen Sie uns das doch bitte per Mail an Kundenservice@promarkt.de mit.
In jedem Fall möchten wir schon an dieser Stelle Ihren Eindruck korrigieren, dass unsere Mitarbeiter oder auch wir als Unternehmen unseren Kunden gegenüber mit betrügerischer Absicht agieren.
Beste Grüße
Ihr ProMarkt Serviceteam