Wird bei Hermes nach Lust und Laune ausgeliefert?

Guten Abend,

ich warte nun seit Tagen auf die Zustellung eines Pakets durch Hermes. Es wurde nun bereits zum zweiten Mal in der Sendungsverfolgung angezeigt dass sich das Paket in der Zustellung befände. Doch wiederholt habe ich mein Paket nicht erhalten.

Nun zu meiner Frage: Liefern Sie Ihre Pakete nach Lust und Laune aus?

Und nun bitte, kommen Sie mir nicht mit der Aussage: "Der Bote hat es gestern nicht mehr geschafft."

Dann werde ich nämlich stinksauer, mehr als ich jetzt schon bin. Denn wieso kann man dann die übrig gebliebenen Pakete nicht bevorzugt behandeln?

Ich möchte nun wirklich genau wissen wann mein Paket ankommt. Denn so langsam ist meine Geduld am Ende! Ich brauche das bestellte Paket dringend!

Meine Forderung

Schnelle Information und Zustellung des Pakets!

Firmenantwort

19.12.2011 | 19:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Hoss,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44987" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

21.12.2011 | 20:57 Uhr · Volkmar Rösser

Da schließe ich mich komplett an, meine Lage ist noch etwas "dramatischer": In der Lieferung befindet sich ein dringend benötigtes Ersatzteil und unser Firmenwagen ist ohne dieses nicht einsatzbereit. das kurz vor Weihnachten. Die Lügengeschichten mit nicht angetroffen usw. läuft bei uns nicht, Hermes hat noch nicht einmal unsere Adresse angefahren, wir können es beweisen, da wir seit Jahren schon Überwachungsgerätschaften im Einsatz haben. Da ist kein Hermes drauf zu sehen. Wir sind am Überlegen ob unser Anwalt mit dem Fall betraut werden soll, da wir schon Kosten durch den verzögerten Fahrzeugausfall zu beklagen haben. Unsere Lieferanten habe ich heute informiert nie mehr mit Hermes zu versenden, ansonsten gibt es kein Geld.

Kommentar

22.12.2011 | 17:09 Uhr · W. Z.

Ich hatte ähnlichen Ärger. Vielleicht bekommen Sie ja auch eine Entschuldigung in Höhe von 25. - Euro als Scheck, was in Ihrem Fall ja eher Peanuts wären?

Zur Erklärung bitte den Link lesen:

de.reclabox.com/beschwerde/44901-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-alle-zu-hause-niemand-angetroffen

Kommentar

22.12.2011 | 19:44 Uhr · Volkmar Rösser

Auch ich bin ein "Opfer" dieser "Unternehmung".
Nach Haarsträubenden Akten, habe ich heute alle meine Lieferanten angeschrieben und ihnen untersagt mir Ware über den Hermes- Versand zu übersenden. Einige können es nicht sofort, da im automatischen Auswahlverfahren auch zufällig die Fa. Hermes mit dabei ist (Amazon)
Aber meine Darlegung geht mit ein in die zukünftige Anpassung.
Nach meiner Überzeugung, ist hier "Gewinnoptimierung" im Vordergrund. Auch bin ich der Meinung, dass "eigene Stadtpläne" angelegt sind um Kosten Kunden einfach nicht anzufahren. Eine vorab bezahlte Dienstleistung nicht auszuführen ist schlicht und ergreifend Betrug. Außerdem ist hier noch ein krasser Verstoß gegen das Postgesetz zu sehen.