Weigerung der Paketaushändigung durch Paketshopbetreiber

Ich wollte heute eine Sendung vom Warenhaus Baur beim Paketshop abholen.

Dies war adressiert an den Paketshop:

PM. SERVICE IM RATIO
KdNr. 123***902
ROXELER STR. 416
48161 MUENSTER

verbunden mit dem Zusatz "AN Fr. B***".

Nun fuhr ich extra zum Shop, da wir die Bestellung (da dringend benötigt) per 24 Std. Lieferung bestellt hatten - um diese abzuholen. Der Mitarbeiter (welche ohnehin schon immer sehr unfreundlich ist) verweigerte die Herausgabe, ich wäre ja nicht der Empfänger, sondern meine Frau.

Folgendes Zitat findet man bei Hermes: "Sobald die Sendung im gewünschten PaketShop eingetroffen ist, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung per E-Mail, in der ihm die genaue Adresse sowie die Öffnungszeiten des Shops mitgeteilt werden. Das Paket kann nun ab sofort gegen Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses abgeholt werden." Nachzulesen unter: www.hermespaketshop.de/shop2shop/

Hier steht nirgends etwas von "persönlich". Warum werden denn Pakete bei der Zustellung "zu Hause" an wildfremde Leute/Nachbarn oder gar Familienmitglieder ausgehändigt? Da sehe ich absolut keine Logik!

Ich bin über diesen Fall sehr verärgert - zumal man extra da hin fährt bzw. extra noch per 24 Std. bestellt, weil man die Ware dringend benötigt und da auch noch einen saftigen Aufschlag bezahlt!