Angeblich niemand angetroffen. Nicht geklingelt und keine Karte.

Hallo!

Ich warte seit ein paar Tagen auf ein Paket, welches mit Hermes geliefert werden soll. Dank der Sendungs-ID verfolge ich den Status online. Gestern morgen wurde der Status dann in "

21.12.2011 10:00:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

geändert. Ich habe versucht dafür zu sorgen, daß den Tag über jemand zuhause ist. Bin dann um 1700 gegangen, eine Mitbewohnerin war jedoch zuhause. Es hat gestern Abend niemand geklingelt, noch ist eine Benachrichtigung im Briefkasten! Trotzdem erfolgte folgende Statusmeldung:

21.12.2011 17:50:07 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Nach einer telefonischen Nachfrage (für 60C/min.! ) wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer das mit der Karte wohl vergessen habe, er aber offensichtlich bei mir an der Haustür war. warum hat er dann nicht geklingelt?

Bitte um Klärung!

Meine Forderung

Baldige Zustellung

Firmenantwort

22.12.2011 | 10:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Kahl,

wir bitten in aller Form um entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Wir werden dafür Sorge tragen, dass die Sendung sie heute erreicht.

Bitte senden Sie für weitere Fragen eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile "Reclabox-ID 45087" einund teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice