Niemand angetroffen! Trotz Abstellerlaubnis!

Gestern, 21.12.2011 wurde mein erwartet Paket nicht zugestellt, da ich nicht angetroffen werden konnte.

Soweit so gut, also eine Abstellerlaubnis an die Klingel gehängt. Heute, 22.12.2011 habe ich weder ein Paket noch eine weitere Benachrichtungskarte erhalten, statt dessen eine Info im Tracking, dass ich nicht angetroffen worden bin. Warum auch, ich habe ja schließlich eine Vollmacht hinterlassen. Angerufen bei der Hotline, Beschwerde eingereicht.

Tatsächlich war der Zusteller dann nochmal da, um 17:50 Uhr - aber auch wieder nicht dort abgestellt, wo ich in meiner Vollmacht angegeben hatte. Ein weiterer Zettel? Auch Fehlanzeige, wie auch schon am Nachmittag Bitte meine Sendung, Morgen, 23.12.2011 an dem in meiner Abstellerlaubnis angegebenen Ort ablegen. Danke!

Meine Forderung

Bitte meine Sendung, Morgen, 23.12.2011 an dem in meiner Abstellerlaubnis angegebenen Ort ablegen.

Firmenantwort

23.12.2011 | 07:27 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler 6565351,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung trotz Vollmacht nicht erhalten haben.

Damit wir die Zustellung für heute sicherstellen können, möchten wir Sie bitten, uns die Auftrags- oder Sendungsnummer mitzuteilen.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de.

Im Betreff geben Sie bitte "ReclaBox ID 45111" an.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

23.12.2011 | 08:08 Uhr · ReclaBoxler-4225641

Glauben Sie im Ernst, dass dieses Zettelchen eine verbindliche Abstellerlaubnis ist?
Richtet er sich danach, hat er Ihre nächste Beschwerde am Hals und muss möglicherweise mit Schadensersatzforderungen rechnen.

Kommentar

02.01.2012 | 12:57 Uhr · ReclaBoxler-6565351

Im Gegensatz zum Kommentator vom 23.12 09:08 wurde meine Reklamation mehr als zuvorkommend behandelt und ich habe mein Paket seit letzter Woche in Händen.

Vielen Dank an Hermes.