Reifen.com Abzocker?

In der Nacht vom 25.12.2011 auf den 26.12.2011 wurden an meinem Auto alle vier Reifen mit einem Messer durchstochen. Am 27.12.2011 rief ich bei der Firma Reifen.com in Nürnberg in der Zollhausstraße an, um nachzufragen, was es kosten soll, wenn man mit dem Auto ankommt und alle vier Räder komplett runterbaut, meine anderen Reifen drauf setzt und wieder drauf montiert. Am Telefon hieß es 32 Euro.

Dann habe ich natürlich bei anderen Anbietern angerufen und mich auch dort informiert, was so was kosten solle. Nach dem ich 4-5 durch hatte, habe ich das nochmals mit meiner Lebenspartnerin abgesprochen und wir haben uns geeinigt, dass wir es bei Reifen.com machen, da alle anderen teurer gewesen wären.

Wir haben SICHERHEITSHALBER nochmal bei Reifen.com angerufen, um uns das nochmal bestätigen zu lassen, weil wir da extra den ADAC anrufen, der uns dort hinschleppt. Der Herr am Telefon bejahte und wir riefen den ADAC an. Somit haben wir zwei Mal die Geschichte dem Herren am Telefon erklärt!

ADAC kam, schleppte uns hin. Ich ging rein und begrüßte den Herrn am Tresen, sagte zu ihm, dass wir schon telefoniert hätten. Er erinnert sich und begrüßte mich. So, nachdem er die Rechnung schrieb, meinte er auf einmal 56 Euro! Meinte ich zu ihm "Nein, 32 Euro haben Sie am Telefon gesagt". Er verneinte und meinte, es kostet 56 Euro mit Montage! Als ich auf die Telefonate verwies, meinte er auf einmal, dass das alles ohne Montage wäre und ich angeblich am Telefon nix davon gesagt hätte. Ich hätte immer noch die Wahl, es nicht machen zu müssen. Ich stand da mit einem Auto mit vier Platten vor der Werkstatt. Was hätte ich tun sollen?

Ist das bei Reifen.com normales Verfahren, so mit Kunden umzugehen? Das grenzt ja schon an geplanten Betrug! Für den Fall ist meine Lebenspartnerin Zeuge. Und wir sind sonst auch im Leben sehr genau und haken überall nach. Somit kann ich das zu 100% bestätigen, dass das kein Fehler unsererseits war.