Paket erhalten? Nein, nicht wirklich

Laut Hermes Sendungsstatus-Service wurde mein Paket am 28.12.2011 um 14:02 Uhr zugestellt. Weder habe ich etwas erhalten, noch irgendeinen Kontakt zu dem Paketboten gehabt. Paket lag auch nicht im Hausflur oder sonstiges.

Scheint scheinbar gängige Praxis bei Hermes zu sein, wenn ich mir die übrigen Beschwerden ansehe.

Meine Forderung

Mein Paket schnellstmöglich übergeben kriegen und zwar persönlich vom Boten

Firmenantwort

29.12.2011 | 14:08 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-3259451,

wir bedauern, dass es Anlaß zur Beanstandung gab. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Service legen. Selbstverständlich möchten wir Ihre Beanstandung schnellstmöglich aufklären. Mailen Sie uns dafür bitte die Sendungsnummer zusammen mit Ihrer Adresse inklusive Rufnummer unter dem Betreff "ReclaBox ID 45291".

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de

Kommentar

29.12.2011 | 17:03 Uhr · ReclaBoxler-2116410

Ist auch sehr gut dass man mir bei reclabox eher antwortet als auf dem normalen E-Mail Weg. Statt mich hier einfach weiterzuleiten soll man lieber meine Mail beantworten und sich um mein paket kümmern!