Abbuchungen, Abänderungen der Flats, Rechnungen

Flats, die im Juli online geändert wurden, wurden im Oktober abgebucht. Nach Anruf hieß es, online Ändern geht nicht, werden sofort rausgenommen, laufen aber noch bis Ende November.

Im November wurde wieder Flatrate abgebucht und heute schon wieder. Rechnungen sind online zeitweise nicht einsehbar, gebuchte Flatrates ebenfalls nicht mehr. Wie kann es sein, dass ich Rechnung von November Ende Dezember bezahle? Angeblich habe ich zu spät angerufen.

Nach Anruf heute wurde mir wieder gesagt, das online ändern ginge und es ginge danach eine Mail raus, dass geändert wurde. Leider habe ich nie eine Mail erhalten, aber auf der Baseseite wurde mir bestätigt, dass die Änderungen durchgeführt werden.