31.12.2011 | 17:46 Uhr · 17147 Views · von Volker Pissarczyk
Wolf GmbH (Mainburg )
Dauernd Störung bei Gastherme Wolf CGW 20/120
Nachdem ich im Jahr 2006 die Therme Wolf CGW 20/120 installieren ließ, lief sie für die folgenden drei Jahre reibungslos. Ab September 2009 fingen die Probleme an.
Dauernde Störungsmeldungen und Austausch mehrerer Bauteile bis hin zur kompletten Hauptplatine im November dieses Jahres. Da wir die Therme in unserem Ferienhaus montiert haben und wir immer zum Wochenende hin fahren, ist es nicht angenehm, in ein dauernd ungeheiztes Haus zu kommen und erst mal die Holzöfen zum Aufheizen anzuschmeißen.
Nachdem ich jetzt keine Lust mehr habe, dauernd die Schlüssel unseres Hauses an die Heizungsfirmen weiterzureichen, werden wir die Heizung gegen eine andere tauschen. Es ist echt schade, dass die Heizungsanlagen so anfällig sind, da ich in meinem beratenden Beruf immer die Firma Wolf und auch diese Therme in umzubauende Objekte empfohlen habe. Leider haben zwei Kunden von uns auch dauernd Probleme mit der Anlage.
Ich bin gerade in unserem Ferienhaus, die Anlage ist heute Nacht wieder ausgefallen, von heute morgen 8.00 Uhr bis jetzt 18.30 Uhr habe ich fünf mal Störung Fehler 004 durch einen Neustart beseitigt.
Volker
Meine Forderung
Austausch der Therme
Firmenantwort
09.01.2012 | 11:25 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrter Herr Pissarcyk,
unser Werkskundendienst wird sich zur Behebung der Fehlermeldung 15 nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden die Therme definitiv in einen störungsfreien Zustand versetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Mühl, Wolf GmbH