Keine Lieferung - keine Reaktion

Ich habe ebenfalls am 06.12.2011 die Magnetwürfel bei der o. g. Firma bestellt. Am 19.12.2011 erhielt ich von Disqounts (auf meine Nachfrage) eine Mail. Aus dem Text:

____________________________________ Verzögerung der Zulieferung

Die Zustellung der Magnetwürfel verzögert sich im Zusammenhang mit der Anlieferung. Sobald uns die Ware geliefert wird, verschicken wir umgehend Ihre Bestellung. Wir erwarten die Anlieferung noch vor Weihnachten und bemühen uns Ihre Bestellung noch vor Weihnachten zu verschicken.

________________________________________________________

Auf meine Nachfrage zu diesem Thema entschuldigte man sich bei Groupon für die Unannehmlichkeiten. Das was dann erst einmal wieder.

Am 28.12.2011 schrieb ich erneut an Disqounts und bat um Bekanntgabe des definitiven Liefertermins bis zum 31.12.2011. Es kam überhaupt keine Reaktion.

Ich werde mich jetzt wieder an Groupon wenden.

Meine Forderung

Sofortige Lieferung der bestellten Ware oder Erstattung der Gutscheinwerte!

Kommentar

08.01.2012 | 15:20 Uhr · Marion Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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23.01.2012 | 06:23 Uhr · Marion Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

09.02.2012 | 11:20 Uhr · Marion Pohl

Ich habe diverse Male Groupon eingeschaltet. Nachdem Groupon sich auf meine Bitte mit Disqounts in Verbindung gesetzt hat, erhielt ich gestern (also mehr als zwei Monate Bestellung) die Stornierungen meiner Bestellungen. Groupon hat mir die Gutscheinwerte gutgeschrieben und Disqounts hat gestern tatsächlich die per Vorkasse geleisteten Versandgebühren erstattet. Disqounts selber hat sich in keiner Weise mit irgendeiner Aussage zu diversen Mails geäußert. Ohne Groupon wäre die Angelegenheit noch nicht gelöst.

Kommentar

10.02.2012 | 13:08 Uhr · Disqounts International

Sehr geehrte Disqounts Kunde,

Disqounts International ist noch ein frisch geborerener Betrieb. Wir haben in unserer Anfangszeit eine enorm grosse und nicht einkalkulierte Nachfrage auf unsere Produkte erhalten. Leider war unsere Kapazität hierauf noch nicht vorbereitet. Desweiteren arbeiten wir mit einem neuen Bezahlsystem, welches noch nicht vollständig ausgereift ist und uns noch viele administratieve Probleme bereitet.

Wir sind momentan dabei all diese Probleme zu beheben und stehen Ihnen ab heute, 10-02-2012, unter folgender Telefonnummer zur schnellen Klärung Ihrer Frage zur Verfügung: 0900-100-1126 (15 cent pro min.)

Dieser Kundenservice hat seinen Sitz in der Niederlande, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Beratung teils auf englisch stattfindet.

Wir bedauern, dass unser Start nicht reibungslos verlief, hierfür bitten für Ihr Verständnis. Wir sind dabei um dies so schnell wie möglich zu beheben.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Disqounts Kundenservice