Flatrate beworben - Trotzdem horrende Datenberechnung

Am 21.11.2011 buchte ich auf Basis des im Internet beworbenen Leistungsumfangs auf Empfehlung (extra noch über einen Empfehlungslink) den Mobilfunktarif mit zugehöriger Datenflatrate für 9,90 € bei der Fa. Klarmobil.

Als dann der Vertrag aktiviert war, musste ich feststellen, dass überhaupt keine Flatrate enthalten war. Nun gut, dachte ich, buche ich die halt umgehend hinzu. Das war aber im gesamten Kundenbereich nicht möglich. Einzig eine Online-SMS-Kosten-Benachrichtigung konnte man einstellen oder eine Spende für SOS-Kinderdörfer!

Loggte man sich aus, sah man sofort wieder die Werbung für die Internet-Flat (500 MB, danach GPRS). Ein blanker Hohn!

Nach mehreren Stunden gelang dann endlich die Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter über den Live-Chat (die Alternative ist lediglich eine unverschämt teure 0900-Nummer oder eine klassische E-Mail, die leider nicht beantwortet wurde). Immerhin war die Mitarbeiterin freundlich und klärte mich auf, dass in ihrem System ein falscher Tarif hinterlegt sei. Wie auch immer: Am Ende des Chats wurde mir zugesichert, dass ich in ca. drei Wochen den gewünschten Daten-Flattarif bekomme und für die Übergangszeit eine Flatrate im eigentlich falschen Tarif.

Also, einige Stunden Aufwand, aber zumindest am Ende eine Lösung - dachte ich!

Heute kommt per E-Mail die Rechnungsmitteilung. Nach einigen Fehlversuchen, mich einzuloggen (es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten), gelang es mir schließlich und was finde ich dort? Berechnete GPRS-Datenverbindungen für insgesamt 44,11 €!

Zum Glück habe ich das Chatprotokoll.

Jetzt also wieder ein Widerspruch zur Rechnung raus per Fax (natürlich wieder kostenpflichtig, obwohl der Fehler beim Anbieter liegt). Ich bin echt stocksauer!