Seit 3 Monaten keine Schlussrechnung

Ich habe meinen Gaslieferungsvertrag bei Flexgas nach einem Jahr zum 30.09.2011 gekündigt. Der Zählerstand wurde danach umgehend von meinem lokalen Netzbetreiber an Flexgas bestätigt.

Auf Nachfrage wurde mir von Flexgas mitgeteilt, dass ich binnen 6-8 Wochen meine Schlussrechnung erhalten werde. Nach Ablauf dieser Frist und unzähligen Telefonaten mit der dortigen Kundenhotline wurde ich immer wieder vertröstet. Auf E-Mail Anfragen gab es danach keine Antwort mehr, obwohl Flexgas mit einer Beantwortung innerhalb von 24 Std. wirbt.

Nach nunmehr drei Monaten warte ich immer noch auf eine Schlussrechnung und letztlich auch auf die erwartete hohe Erstattung meines Guthabens. Da ich bereits in der Vergangenheit negative Erfahrungen mit Gasanbietern hatte, sehe ich mich nunmehr gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.

Es kann einfach nicht sein, dass man als stets pünktlich zahlender Kunde bei Beendigung des Vertragsverhältnisses so hingehalten und letztlich mit den zurückgehaltenen Guthaben dort gearbeitet wird.