Artikel zurück geschickt, weder Geld noch Ware erhalten

HM Sat hat mir im Juli 2011 eine defekte Sat-Schüssel sowie ein von mir falsch bestelltes LNB gesendet.

Ich habe beides zurückgeschickt, aber weder mein Geld noch eine Ersatzlieferung erhalten. Auf ein Einschreiben meinerseits hat niemand reagiert.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

09.01.2012 | 12:31 Uhr · HM-SAT-GmbH

Durch Ihren Eintrag in diesem Forum haben wir, ehrlich gesagt, erst von dem Vorfall erfahren und nach der Rücksendung gefandet. Wir haben die Ware tatsächlich erhalten udn den Betrag sofort angewiesen.

Das ist nicht üblich bei uns und wir entschuldigen uns ausdrücklich für diesen Fehler.