Trotz Anwesenheit UND Klingeln bei Paketshop hinterlegt

Am 03.12.2012 erwartete ich ein Paket. Im Laufe des Tages klingelte es auch: "Paket für XY, bitte aufmachen." Das tat ich dann auch.

Als nach 10 Minuten immer noch niemand vor meiner Tür stand, beschloss ich, hinunter zu gehen. Dort war niemand.

Aber im Briefkasten ein Zettel, ich wäre nicht anzutreffen gewesen und könne es im Paketshop abholen.

Meine Forderung

Eine Entschädigung (1/2) meiner Versandgebühren und eine Verpflichtung solches Verhalten in Zukunft zu unterlassen!

Firmenantwort

02.02.2014 | 13:43 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team