Anbieter plus-venture.de liefert nicht, kein Kontakt

Ich habe schon mal gehört, dass es schon Fälle gegeben hat, dass Anbieter bei Groupon nicht zuverlässig waren, anscheinend hat es jetzt auch mich erwischt, obwohl ich 2011 über 30 Gutscheine bei Groupon gekauft habe.

Ich habe am 07.12.2011 einen Gutschein gekauft mit folgendem Inhalt:

Xmas-Special: 24,95 statt 99,95 € - Swarovski Kristall in edlem Armband, Ring, Ohrring oder Halskette

Konditionen:

• Gilt für eines der 12 mit Swarovski-Kristallen besetzten Schmuckstücke: 12 Elemente zur Auswahl bestehend aus 3 Armbändern, 3 Ringen, 3 Ohrringen, 3 Halsketten inkl. Versand
• Einzulösen auf http://groupon.plus-venture.de/bloominfinity/
• Beim Einlösen bis zum 11.12. auf der Website, erhält der Kunde seinen Schmuck garantiert bis zum 24.12.

Als erstes hat die Bestellung auf der Webseite nicht funktioniert, aber E-Mail Support von plus-venture.de hat schnell geantwortet mit der Bitte, die beiden Gutscheincodes ihnen zuzuschicken, was ich auch getan habe. Die Bestellung hat dann funktioniert und wurde auch am 10.12.2011 bestätigt.

Die Ware wurde weder zu Weihnachten noch bis heute geliefert, obwohl ich auch in Berlin wohne und die Ware schon längst zu Fuß abholen könnte.

Mail Support funktioniert plötzlich nicht mehr (keine Antwort auf Anfragen), genauso wie "telefonische Hotline", wo entweder besetzt ist oder nicht erreichbar, oder wird einfach der Hörer genommen und sofort wieder aufgelegt.

Ich bitte Groupon, den Anbieter zu kontaktieren und entweder auf Lieferung der Ware zu drängen (weil die mir angebotenen Kontaktwege leider nicht ausreichen)

oder

den eingezahlten Betrag auf mein Groupon-Konto als Gutschrift zu erstatten.

Zusätzlich werde ich heute noch an die angegebene Adresse:

Plus-Venture
Auguste-Viktoria-Allee 54g
13403 Berlin

fahren und den Anbieter zur Rede stellen (Bericht später als Kommentar).