Defekte Druckertoner

Wir haben bei der Firma Drucker Tanke über Amazon vier Tonerkartuschen für den Farblaser HP CP1215 zum Preis von ca. 110,-- € bestellt.

Mussten leider feststellen, dass alle Tonerbehälter ohne Schutzfolien waren und auch vom Drucker nicht erkannt wurden.

Seit fast zwei Monaten versuchen wir telefonisch bzw. über mehrere E-Mails, die Firma zu einer Ersatzlieferung bzw. zur Rücknahme der defekten Ware zu bewegen. Leider gab es bisher keine Reaktion.

Kundenservice ist für diese Firma offenbar ein Fremdwort. Ware ist offenbar bereits vor dem Recycling weiter versandt worden!

Meine Forderung

Rückerstattung des Kaufpreises oder Ersatzlieferung

Kommentar

07.01.2012 | 10:14 Uhr · Nicola Wistuba

Stellen sie doch bei Amazon.de einen "A-Z Garantieantrag", Amazon kümmert sich dann um alles

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14.01.2012 | 12:12 Uhr · Wolfgang Kalb

Leider ist noch keinerlei Reaktion auf diese Reklamation erfolgt. Es wäre sehr wichtig, dass auch Amazon vor dieser Firma wegen ihres unmöglichen Umgangs mit ihren Kunden warnt.

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28.01.2012 | 21:13 Uhr · Wolfgang Kalb

Ich habe auch versucht über Amazon meine Reklamation an Deruckertanke weiterzuleiten, jedoch konnte die E-Mail nicht zugestellt werden. Meidet diese Firma!

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19.02.2012 | 10:04 Uhr · Wolfgang Kalb

Diese Methode der Firma Druckertanke sollte möglichst vielen potentiellen Kunden eine Warnung sein. Hoffentlich wird dieses Verhalten durch entsprechende Käuferzurück-haltung geahndet. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. W. Kalb