Sendung nicht zugestellt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.

Dieser Status ist in der Sendungsverfolgung zu lesen:

"Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."

Den ganzen Tag zu Hause gewesen zu sein, macht dann echt nachdenklich. Daraufhin zum ersten mal Begriffe wie "Hermes" in Kombination mit Youtube gegoogelt, um dann zu merken, dass das, was mir passiert ist, offensichtlich Alltag im Umgang mit Hermes ist.

Meine Forderung

Vernünftige Arbeitsbedingungen für die Paketzusteller, sodass diese die Zustellung nicht vorsätzlich aussetzten.

Firmenantwort

09.01.2012 | 07:59 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber ReclaBox Nutzer,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.

Aus diesem Grund werden wir Ihre Beanstandung selbstverständlich vor Ort aufarbeiten lassen, damit Ihr Paket schnellstmöglich zugestellt wird. Zudem erhalten Sie in Kürze von uns eine kleine Wiedergutmachung.

Informationen zur Arbeit der Zusteller und Generalunternehmer finden Sie unter https://zusteller.hermesworld.com

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.01.2012 | 10:53 Uhr · HermesNeedsSomeSpanking

Paket soeben angekommen.
Der Neue "Verhaltenskodex", der seitens Hermes proklamiert wird, scheint nur PR Gewäsch zu sein. In den vergangenen sechs Monaten hat sich an der Gesamtsituation kaum etwas getan. Es wird noch immer konsequent das "wir schieben die Verantwortung an die Subunternehmerstrukturen ab" Spiel gespielt.

Die - Zitat Zoll Deutschland: "Versuppung" - wird auch weiterhin gewinnbringend durchgezogen.

Image polieren 1+ / Soziale Verantwortung setzen 6.

mfg
Ein kritischer ex-Kunde