Paket wird nicht weiter bearbeitet

Ich habe am 06.01.2012 ein Paket verschickt.

Quittungsnummer: 61355300043278 Auftragsnummer: 007613553117625 in der Sendungsverfolgung steht immer noch seit dem 06.01.2012 14:42:15 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Datum der letzten Bearbeitung
06.01.2012
schon seit 5 Tagen tut sich da nichts, warum? Warum wird es nicht weiter bearbeitet?
Bitte um schnelle Antwort.

Meine Forderung

Klärung

Firmenantwort

11.01.2012 | 13:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler,

wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.

Sie haben sich heute in dieser an unseren Kundenservice gewandt und auch eine Antwort erhalten. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Informationen. Eine Recherche ist eingeleitet. Wir setzen uns wieder mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

14.01.2012 | 15:49 Uhr · HILFE

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst