Einlass- und Beginnzeiten falsch

Ich habe bei Eventim nun zweimal Konzertkarten gekauft, einmal für ein Konzert im Dezember 2010, nun wieder für ein Konzert am 14.1.

Als wir bei BEIDEN ankamen, stellten wir fest, anstatt um 20 Uhr fingen sie um 19 Uhr an, Einlass war statt 19 Uhr wieder bei beiden um 18.30. Wir haben bei beiden Konzerten zum Glück keine Band verpasst, aber trotzdem schade.