Paketbote kann Haus nicht finden

Die neu gebauten Studentenwohnheime in der Siedlung am Klausenpfad/Im Neuenheimer Feld (Adressen Im Neuenheimer Feld 675-682, 69120 Heidelberg) werden von Ihren Fahrern konsequent ignoriert.

Ich weiß ja, dass sie erst seit einem halben Jahr da stehen, noch nicht auf Google Maps verzeichnet sind und nicht direkt an der Straße liegen, doch die Post, DHL und alle anderen Zusteller finden sie doch auch. Hermes-Pakete, die an die o. g. Adressen gerichtet sind (das betrifft mich und andere Hausbewohner), gehen jedoch fast immer mit dem Vermerk "Adresse nicht gefunden" zurück.

Vielleicht sollten Sie ihren Fahrer, der für die Gegend zuständig ist, anweisen, einmal die betroffene Siedlung zu Fuß (!) zu erkunden.

Meine Forderung

Dass weitere Sendungen korrekt zugestellt werden

Firmenantwort

16.01.2012 | 17:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Ziles,

es tut uns sehr leid, dass es Probleme in der Zustellung Ihrer Sendung gibt.

Wir werden Ihre Beschwerde an die zuständige Niederlassung zur Klärung weiterleiten.

Die aktuelle Sendung wird, wie von Ihnen gewünscht zu Mittwoch 18.01 an den von Ihnen angegebenen Paketshop geliefert werden.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.