Erhalten keine Jahresabrechnung

Wir telefonieren seit vier Wochen mit EON bezüglich der Jahresabrechnung. Da wir eine Rückzahlung von EON erwarten, liegt die Vermutung sehr nahe, dass es deswegen so lange dauert.

Die Leute an der Hotline haben uns inzwischen sehr unfreundlich behandelt, aber alles aufgenommen. Inzwischen haben wir den Bankeinzug aufgehoben.

Nach heutigem Stand haben wir eine Sperre für die Jahresabschlussrechnung und angeblich einen falschen Tarif. Es kann nicht sein, dass Kunden so hingehalten werden! Heute haben wir mit Bayreuth und Regensburg telefoniert, hier waren die Kollegen von EON noch unfreundlicher und keiner fühlt sich zuständig. Jetzt kam noch ein Kollege von denen auf die Idee, man könne die jetzigen Abschläge ja gleich von der Nachzahlung abziehen, was wir aber sicher nicht machen werden.

Letztes Jahr mussten wir nachzahlen, dies wurde sofort in die Wege geleitet und vom Konto abgebucht.