18.01.2012 | 14:08 Uhr · 652 Views · von Britta Köhler
GLS Germany (Hamburg)
Mal wieder nicht geliefert sondern schön Pause gemacht
Da habe ich mir extra einen Tag Urlaub genommen und dann ist der Paketdienst zu faul zum Ausliefern. Aber das ist hier bei uns kein Einzelfall.
Vor Weihnachten waren zwei Nachbarn betroffen und heute sind wir auch wieder zwei Betroffene. Unser Postbote hat uns schon mitgeteilt, dass das so läuft bei GLS, die machen schön Pause bei uns auf dem Parkplatz und hängen dann an unseren Informationskasten von außen mit Tesa die Benachhrichtigungskarten. Das ist eine bodenlose Frechheit.
Und das schlimmste kommt noch, dann rufst Du unter der angegebenen kostenpflichtigen Nummer an und wirst leicht grinsend vertröstet. Der Bote hat das Handy gerade aus, da könnte man jetzt auch nichts mehr machen. Man könnte noch einmal in 2-3 Werktagen zustellen oder man kann sein Paket ja auch im Paket Shop abholen, das macht einen sprachlos.
Also, ich kann jedem nur empfehlen: HÄNDE WEG VON GLS! Es braucht auch keiner mehr antworten, ich habe mir schon genug Gesülze von diesem Unternehmen angehört. Mein Bedarf ist gedeckt!
Meine Forderung
Stellungnahme
Firmenantwort
19.01.2012 | 13:32 Uhr · GLS
Sehr geehrte Frau Köhler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team