GLS Paket verschwunden, Unterschrift gefälscht

Wir haben ein Paket von einem Subunternehmer auf Amazon bestellt, welches per GLS versandt wurde. Heute haben wir eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten vorgefunden, in der steht, dass unsere Nachbarin das Paket angenommen hat.

Als wir eben bei unserer Nachbarin geklingelt haben, war sie sehr verwundert, da sie den ganzen Tag nicht zu Hause war und somit auch kein Paket erhalten hat. Als wir um ca. 15:30 bei ihr geklingelt haben, war auch keiner zu Hause.

Auf telefonische Nachfrage bei GLS erklärte man uns, dass man eine Fahrerbefragung durchführen wird. Diese wird allerdings 2-5 Tage dauern, des weiteren stellt GLS am Samstag nicht zu. Das Paket benötigen wir jedoch sehr dringend bis Samstag, da es für einen Junggesellinenabschied ist, welcher am Samstag stattfindet. Danach benötigen wir den Artikel nicht mehr, müssen ihn aber gleichwohl zahlen.

Außerdem hat uns die nette Dame am Telefon erklärt, dass der Empfang per Unterschrift bestätigt wurde - es liegt also auch noch eine Unterschriftenfälschung durch den Fahrer vor. Dass uns die Unterschrift zugeschickt wird, ist lt. Mitarbeiterin nicht möglich. "Die Unterschrift kann man eh nicht erkennen."

Sollte das Paket nicht bis Samstag bei uns ankommen, überlegen wir ernsthaft, rechtlich gegen den Fahrer vorzugehen.