Doppelte Abbuchung und keine Antwort auf Reklamation

Mein Flug und die RR-Versicherung wurde am 04.01.2012 doppelt auf meiner Kreditkarte belastet. Eine Reklamation über das Kontakt-Formular blieb unbeantwortet und offenbar unbearbeitet.

Das Call Center ist soweit heruntergefahren, dass es mir eine Woche lang nicht gelungen ist, jemanden zu erreichen, wieder und wieder wurde ich aus der Warteschleife heraus aufgelegt.

Herr Medon hat anscheinend schon ganze Arbeit geleistet und den Service Level der airberlin dem der Bahn zu seinen Zeiten angepasst.

Ich werde die Kreditkarte aus dem airberlin Profil herausnehmen und zukünftig um diese Fluglinie einen Bogen machen, wenn immer es geht.