Firmware-Update von 1.1 auf 1.2 - Beschwerde

Am 11. und 21.12.2011 sandte ich an NIKON folgenden Bericht:

Nach Installation des Updates auf Ver. 1.2 funktionierte die COOLPIX P7000 einwandfrei, bis die Batterie leer war. Aber: Nach Batterie-Wechsel bleibt die Kamera jetzt trotz mehrmaligem Startversuch außer Betrieb.

Die P7000 wurde mit zwei Batterien (EN-EL14 DIGITAL Battery, Art. -No. 60299) als Bundle mit 2 x 8GB Speicherkarten geliefert. Inzwischen wurden 6.510 Bilder aufgenommen.

Mit beiden Batterien (natürlich in aufgeladenem Zustand) lässt sich jetzt die P7000 nicht mehr einschalten. Leider ist bei NIKON die ursprüngliche Software Ver. 1.1 als Download nicht mehr verfügbar, um zu prüfen, ob es sich um einen Software-Fehler oder Defekt der Kamera handelt.

Kamera wurde bei NIKON registriert, Kaufdatum: 08.08.2011.

Keine Antwort. Danach versuchte ich es am 27.12.2011 noch einmal in englisch und zuletzt am 19.01.2012. Alle Anfragen wurden NIKON über das Internet "Support und Downloads > Kontaktaufnahme" gesandt. Bis heute keine Stellungnahme von NIKON!

Inzwischen habe ich eine Original-Nikon Batterie gekauft, mit der die Coolpix wieder funktioniert.

Meine Forderung

Eine Erklärung von NIKON, evtl. Ersatzbatterie

Firmenantwort

08.02.2012 | 13:32 Uhr · Nikon GmbH

Sehr geehrter Herr Steininger,

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Mit freundlichen Grüßen

Nikon-Support-Team