Aktionsversprechen nicht eingehalten!

Als ich vor einigen Wochen in einer Filiale der Deutschen Post etwas zu erledigen hatte, sprach mich ein netter Mitarbeiter an und fragte mich, ob ich denn ein Girokonto bei der Postbank eröffnen möchte, da nur heute das Angebot gilt: 100 Euro statt 50 Euro Willkommensgeld.

Da ich sowieso von meiner alten Bank weg wollte, klang das für mich sehr verlockend und nach einem ausführlichen Gespräch sagte ich zu. Ich versicherte mich auch nochmal, ob das mit den 100 Euro auch wirklich ohne Haken wäre und er versprach mir in die Hand, dass es heute eben ein besonderer Aktionstag wäre. Die Kontoeröffnung und auch der kostenlose Umzugsservice von Lastschriftverfahren etc. liefen problemlos ab und ich habe keine Probleme.

Ein paar Wochen später sah ich auf meinem neuen Konto eine Gutschrift im Wert von 50 Euro mit dem Verwendungszweck "Willkommens-Aktion". Ich dachte, das sei ein Scherz und habe mich sofort per E-Mail mit der Postbank in Verbindung gesetzt. Ich bekam nur Standard-Mails zurück, in denen stand: "Wir kümmern uns schnellst möglich um Ihr Anliegen".

Als nach zwei Wochen immer noch nichts passiert war, mailte ich nochmals. Dann endlich erhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin, die den Vorfall bedauere und mir jetzt nur noch einen 50 Euro Tankgutschein anbieten kann. Ich nahm das Angebot zwar an, dennoch ärgere ich mich unwahrscheinlich über die Frechheit des Mitarbeiters am Schalter und seines leeren Versprechens.